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 子供服のcoharu -Q&A-

(随時追加いたします)

■メール対応時間をおしえて下さい。

土曜日17時~日曜日(休日祝祭日)のメール対応はお休みをいただいております。

ご注文の対応、商品の発送、商品に関するお問合せ等は、週明け月曜日以降に順次対応させていただくことになりますので、
何卒ご了承下さい。



■代金は前払いですか?

代引決済を除き、お支払いは「前払い」でお願いいたします。



■支払いの際、手数料はかかりますか?

銀行・郵便局からの振込 ⇒ 振込手数料

上記のご負担をお願いします。



お届け先に金額がわかるもの(納品書・請求書)は届きますか?

いいえ。ご注文主様とお届け先が異なる場合は、 品名・数量確認の為、納品明細書はお入れいたしておりますが、
金額の分かるものは一切お入れいたしません。



振込み用紙を届け先に同封してほしいのですが。

誠におそれ入りますが、現在当店のシステム上、ご注文者様とお届け先のお客様が異なる場合、お届け先へ振込み用紙を
同梱することができないようになっております。

ご不便をおかけ致しますが、何とぞご了承下さいますようよろしくおねがい申し上げます。



■領収書を発行して欲しいのですが。

当店では領収書の発行は下記のようにさせていただいております。

◆ 後払い
  ・銀行・郵便局・コンビニより発行されるご利用細書を持って領収書とさせていただきます。

◆ 先払い
  ・銀行・郵便局より発行されるご利用細書を持って領収書とさせていただきます。



お届け先に注文者の住所はわかりますか?

はい、お届け先のお客様には、ご注文者様のお名前、ご住所を、
納品書の明記にてご案内をさせて頂いております。

ご注文者様情報のご案内をご希望の際は、ご注文画面の備考欄へその旨ご記入頂けましたら商品とご一緒にご住所を
明記した一筆を同封致しますので、ご参考下さいませ。



■注文確認のメールが届かないのですが?

ご注文が確定した時点で必ず 「楽天市場から」 ご登録のメールアドレスに「自動送信メール」が送信されます。
届かない場合は商品購入手続きが完了していないか、アドレスが間違っている可能性がございますのでご確認下さい。

当店からの受注確認メールは、ご注文確認後24時間以内(日祝および休業日の水曜は除く)にお送りしております。

※「自動送信メールは来たが 店からの確認メールが来ない」という場合は、メールソフトの[迷惑メール設定]
■■よって自動的に[迷惑メールフォルダ]に振り分けられている可能性がございます。

ご注文後1~2日経っても確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認いただきますようお願いいたします。


上記の可能性についても心あたりがなく 確認メールが未着の場合は、恐れ入りますがメールにてご連絡下さいませ。


※なお携帯電話からご注文のお客様で、「ドメイン指定受信」をされているお客様はoccn.zaq.ne.jpをご登録ください。
■■注文確認メール未着の原因となります。

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